Nederlandse of Vlaamse Servicedesk Agent gezocht in Portugal!

Startdata beschikbaar in januari & februari 2021

Over de functie:

Wij zijn op zoek naar vriendelijke en betrokken kandidaten die het Servicedesk team van onze klant in Portugal willen versterken. Onze klant heeft twee locaties in Portugal, namelijk één in Lissabon en één in Braga. Daarnaast kom je terecht in een internationaal team, waarbij de meeste van je collega’s verspreid wonen over Portugal en het werk vanuit huis verrichten. 

Als Servicedesk Agent verleen je technische support aan Nederlandstalige klanten aangesloten bij deze bank. Het is dus belangrijk dat je goed kan luisteren en problemen kan lokaliseren en analyseren om zo tot de juiste en op maat aangepaste oplossing te komen. Deze communicatie verloopt voornamelijk telefonisch, maar kan ook via verschillende mediakanalen gevoerd worden. Voor deze functie moet je dus klantvriendelijk ingesteld zijn, maar ook georganiseerd en stressbestendig. Daarnaast dien je zeer goed of vloeiend Engels te kunnen spreken. Uiteraard krijg je vooraf een uitgebreide drie-weekse training/opleiding, zodat je precies weet hoe je eersteklas service aan de klanten kunt verlenen. Het is dus geen vereiste om reeds ervaring te hebben in technische support verlening of een achtergrond te hebben in IT, wel wordt het aanzien als een pluspunt.

Wat maakt deze vacature uniek?

Vanuit de bestemming naar jouw keuze, kun jij aan de slag als Servicedesk Agent. Het maakt dus niet uit of je nou in de Algarve, Alentejo of Porto woont! Kies dus een fijne woon/werk bestemming in Portugal met bijvoorbeeld daarbij een uitzicht op de Atlantische kust! Daarnaast ontvang je een drieweekse training/opleiding waarbij je meer komt te weten over het reilen en zeilen van dit project. Alsook een stevige basis in technische support ontwikkelt!

Cultuur, eten en de charme van Portugal

Portugal is goedkoper dan de meeste West-Europese landen, dit is ook één van de redenen waarom het zo aantrekkelijk is voor expats. Tevens kun je in Portugal heerlijk genieten van de Portugese keuken. Deze staat er om bekend vers te zijn waarbij veel seizoensproducten worden gebruik, een waar feest voor je smaakpapillen. Daarnaast is Portugal een warm en gastvrij land, dat wordt bewonderd om zijn ontspannen levensstijl.

Wat wij aanbieden:

• Een maandsalaris van €1040,- bruto per maand + 2 extra salarissen in de zomer en de winter;
• Je krijgt een maaltijdvergoeding van €6.85 per gewerkte dag;
• Hulp bij jouw administratie, belastingen, sofinummer, etc;
• Je zal een drie-weekse training/opleiding krijgen, welke volledig wordt doorbetaald;
• Je zal eerst een contract voor 6 maanden ontvangen en daarna een contract voor onbepaalde duur.
• Je kunt vanuit huis werken in Portugal;
• Je krijgt 22 vakantiedagen + 1 dag op je verjaardag + 14 nationale feestdagen;
• Geweldige werksfeer krijg je er gratis bij!

Wat wij van jou vragen:

• Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift);
• Zeer goed tot vloeiend Engels (in woord en geschrift);
• Voor deze functie hoef je niet de Portugese taal te beheersen;
• Je bent bereid om naar Portugal te verhuizen en je eigen accommodatie te vinden of je woont al in Portugal;
• Je bent fulltime oftewel 40 uur per week beschikbaar;
• Je werkt 8 uur per dag in wisselende shifts met daarbij 1 uur lunchpauze. Je werkt van maandag t/m vrijdag en de tijden van je shifts kunnen liggen tussen 07:00 uur en 23:00 uur;
• Je bent flexibel ingesteld (doordat je in wisselende shifts werkt).
• Je bent beschikbaar voor een minimale periode van 6 maanden;
• Je hebt een schoon/blanco strafblad en je kunt een VOG/BGGZ aanleveren;
• Je hebt je diploma middelbaar onderwijs behaald;
• Je kunt referenties aanleveren;
• Je bent minimaal 18 jaar of ouder;