Nederlandse of Vlaamse Servicedesk Agent gezocht in Portugal (1)

Nederlandse of Vlaamse Servicedesk Agent gezocht in Portugal!

Heb jij er altijd al van gedroomd om te werken in het buitenland of woon je toevallig al in Portugal? Wacht dan niet langer met solliciteren en help Nederlandstalige klanten verder voor een Nederlandse/Belgische bank in Portugal! Je kunt vanuit elke locatie in Portugal aan de slag gaan voor deze baan! Kies dus een leuke bestemming uit en maak deze klanten blij met jouw behulpzaamheid!

Google Beoordelingen
4.9
Gebaseerd op 64 beoordelingen
×

Over de functie:

  • 💻 Functie Servicedesk Agent
  • 🌎 Locatie Portugal (ofwel van thuis uit op een locatie in Portugal of vanop het kantoor in Lissabon of Braga)
  • 🇳🇱 Taal Nederlands/Vlaams
  • 📅 Periode Minimaal 6 maanden
  • 👨‍👧 Minimum Leeftijd 18 jaar

Wat krijg jij?

  • 🏠 Accommodatie N.v.t
  • ✈️ Vlucht N.v.t
  • 🚍 Vliegveld Ophaalservice N.v.t
  • 📋 Hulp bij administratie Ja, belasting, zorgverzekering en bankzaken
  • 💰 Bruto maandsalaris €1040 + 2 extra salarissen in de zomer en de winter

Startdata beschikbaar in januari & februari 2021

 

Over de functie:

Wij zijn op zoek naar vriendelijke en betrokken kandidaten die het Servicedesk team van onze klant in Portugal willen versterken. Onze klant heeft twee locaties in Portugal, namelijk één in Lissabon en één in Braga. Daarnaast kom je terecht in een internationaal team, waarbij de meeste van je collega’s verspreid wonen over Portugal en het werk vanuit huis verrichten. 

Als Servicedesk Agent verleen je technische support aan Nederlandstalige klanten aangesloten bij deze bank. Het is dus belangrijk dat je goed kan luisteren en problemen kan lokaliseren en analyseren om zo tot de juiste en op maat aangepaste oplossing te komen. Deze communicatie verloopt voornamelijk telefonisch, maar kan ook via verschillende mediakanalen gevoerd worden. Voor deze functie moet je dus klantvriendelijk ingesteld zijn, maar ook georganiseerd en stressbestendig. Daarnaast dien je zeer goed of vloeiend Engels te kunnen spreken. Uiteraard krijg je vooraf een uitgebreide drie-weekse training/opleiding, zodat je precies weet hoe je eersteklas service aan de klanten kunt verlenen. Het is dus geen vereiste om reeds ervaring te hebben in technische support verlening of een achtergrond te hebben in IT, wel wordt het aanzien als een pluspunt.

 

Wat maakt deze vacature uniek?

Vanuit de bestemming naar jouw keuze, kun jij aan de slag als Servicedesk Agent. Het maakt dus niet uit of je nou in de Algarve, Alentejo of Porto woont! Kies dus een fijne woon/werk bestemming in Portugal met bijvoorbeeld daarbij een uitzicht op de Atlantische kust! Daarnaast ontvang je een drieweekse training/opleiding waarbij je meer komt te weten over het reilen en zeilen van dit project. Alsook een stevige basis in technische support ontwikkelt!

 

Cultuur, eten en de charme van Portugal

Portugal is goedkoper dan de meeste West-Europese landen, dit is ook één van de redenen waarom het zo aantrekkelijk is voor expats. Tevens kun je in Portugal heerlijk genieten van de Portugese keuken. Deze staat er om bekend vers te zijn waarbij veel seizoensproducten worden gebruik, een waar feest voor je smaakpapillen. Daarnaast is Portugal een warm en gastvrij land, dat wordt bewonderd om zijn ontspannen levensstijl.

 

Wat wij aanbieden:

  • Een maandsalaris van €1040,- bruto per maand + 2 extra salarissen in de zomer en de winter;
  • Je krijgt een maaltijdvergoeding van €6.85 per gewerkte dag;
  • Hulp bij jouw administratie, belastingen, sofinummer, etc;
  • Je zal een drie-weekse training/opleiding krijgen, welke volledig wordt doorbetaald;
  • Je zal eerst een contract voor 6 maanden ontvangen en daarna een contract voor onbepaalde duur.
  • Je kunt vanuit huis werken in Portugal;
  • Je krijgt 22 vakantiedagen + 1 dag op je verjaardag + 14 nationale feestdagen;
  • Geweldige werksfeer krijg je er gratis bij!


Wat wij van jou vragen:

  • Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift);
  • Zeer goed tot vloeiend Engels (in woord en geschrift);
  • Voor deze functie hoef je niet de Portugese taal te beheersen;
  • Je bent bereid om naar Portugal te verhuizen en je eigen accommodatie te vinden of je woont al in Portugal;
  • Je bent fulltime oftewel 40 uur per week beschikbaar;
  • Je werkt 8 uur per dag in wisselende shifts met daarbij 1 uur lunchpauze. Je werkt van maandag t/m vrijdag en de tijden van je shifts kunnen liggen tussen 07:00 uur en 23:00 uur;
  • Je bent flexibel ingesteld (doordat je in wisselende shifts werkt).
  • Je bent beschikbaar voor een minimale periode van 6 maanden;
  • Je hebt een schoon/blanco strafblad en je kunt een VOG/BGGZ aanleveren;
  • Je hebt je diploma middelbaar onderwijs behaald;
  • Je kunt referenties aanleveren;
  • Je bent minimaal 18 jaar of ouder;
  1. Stap 1 Meld je aan

    Klik op de rode sollicitatie knop om je aan te melden en vul het formulier in. Vergeet niet je (Engelse of Nederlandse) CV mee te sturen.

  2. Stap 2 Verwacht een telefoontje van ons

    Dit gaat sneller dan je denkt, dus let goed op je telefoon! Wij zullen je vervolgens meer informatie geven over de vacature en we willen je natuurlijk beter leren kennen.

  3. Stap 3 Gegevens verzamelen en doorsturen naar de klant

    Na het telefonisch interview zullen wij samen met jou bepalen of jij een geschikte kandidaat bent voor de vacature. Zo ja, dan sturen wij jouw gegevens door naar onze klant in het buitenland.

  4. Stap 4 Verwacht een telefonische kennismakingsgesprek vanuit het buitenland

    Tijdens dit gesprek met een Recruiter van het bedrijf, worden jouw motivatie en vaardigheden bekeken en besproken. Zorg er dus voor dat jij op je best bent en gemotiveerd overkomt!

  5. Stap 5 Er gaat een Skype interview met een Recruiter en een projectmanager plaatsvinden

    Ook kan het zijn dat je een aantal testen moet maken om te kijken of jouw vaardigheden goed aansluiten bij het project.

  6. Stap 6 Ontvang de uitslag van het interview en de test

    Nadat alle stappen zijn voltooid, nemen wij contact met jou op om je (fingers crossed!) het goede nieuws te vertellen dat je bent aangenomen!

  7. Stap 7 Pak je spullen en stap in het vliegtuig!

    Geef een afscheidsfeestje, pak je koffers en stap in het vliegtuig om je avontuur te starten!

Ja, dit kan in overleg. 

Nee, dit is niet mogelijk. 

Je hebt een Europees paspoort nodig en zult vloeiend de Nederlandse taal moeten spreken.

Nee, dit is geen enkel probleem. 

Ja dit kan. Je hebt dan wel zelf de verantwoordelijkheid om een woning te vinden en verschillende zaken zoals opvang en scholen te regelen. 

Ja dit is mogelijk. Laat het ons weten tijdens het kennismakingsgesprek. 

Ja, een secundair onderwijs diploma.