Fulltime klantenservice medewerkers gezocht in het zonnige Lissabon!

Ben jij toe aan verandering? Ga op werkavontuur in Lissabon! In Portugal blijft de temperatuur in de winter ook nog aangenaam en hier kun je aan de slag gaan om klanten blij te maken voor grote toonaangevende bedrijven zoals Bol.com, Facebook, Google, Microsoft & meer!

Google Beoordelingen
5.0
Gebaseerd op 50 beoordelingen
×

Over de functie:

  • 💻 Functie Klantenservice Medewerker
  • 🌎 Locatie Lissabon, Portugal
  • 🇳🇱 Taal Nederlands/Vlaams
  • 📅 Periode Minimaal 12 maanden
  • 👨‍👧 Minimum Leeftijd 18 jaar

Wat krijg jij?

  • 🏠 Accommodatie Ja, gedeeld appartement inbegrepen
  • ✈️ Vlucht Ja, inbegrepen + jaarlijkse retourvlucht
  • 🚍 Vliegveld Ophaalservice Ja, inbegrepen
  • 📋 Hulp bij administratie Ja, belasting, zorgverzekering en bankzaken
  • 💰 Bruto maandsalaris €949,35 - €1247,96 p/m + prestatiebonus van ± €100 p/m

Over de functie:

Als klantenservice medewerker sta je klanten via e-mail, social media en de telefoon vriendelijk te woord. Je krijgt coaching en een uitgebreide training, wat er uiteindelijk voor zorgt dat je de vragen van klanten met een goed resultaat kunt beantwoorden. Hoewel je klanten hoofdzakelijk in het Nederlands te woord zal staan, zal je met je internationale collega’s voornamelijk in het Engels communiceren.

Op je gemak acclimatiseren in Portugal:

Nadat je je vliegticket hebt geboekt (waarvoor je de kosten vergoed krijgt), staan je collega’s klaar om je te verwelkomen op het vliegveld in Lissabon. Zij zullen je afzetten bij je nieuwe appartement. Naast dat je collega’s je helpen bij het integreren in de stad, zullen zij je ook helpen bij het inburgeren. Zo wordt je geholpen bij je administratie zoals zorgverzekering, belastingen en bankzaken. Daarnaast mag je ook een gratis Portugese cursus volgen. Hierdoor zul je zien dat je na dit avontuur een aardig woordje over de grens spreekt.

Ervaar de relaxte mentaliteit van de Portugezen:

Ga op avontuur uit en ontdek wat Portugal je te bieden heeft! Reizen per trein en bus is vanuit Lissabon heel goed te doen en zeer betaalbaar,  waardoor je in je vrije tijd het land op je gemak kunt gaan bewonderen. Het mediterrane leven, de charme van het land, gecombineerd met de relaxte instelling van de Portugezen zal je zeker gaan bevallen.

Lissabon, is de stad met de meeste zonuren van Europa. Op de boulevard komen dan ook jong en oud samen om te drinken, te zonnen en naar live-muziek te luisteren. Daarnaast wordt er veel gesurfd en voor de liefhebbers hiervan worden er dan ook gratis kitesurf lessen aangeboden.

In de gehele stad werken ongeveer 2000 Nederlanders voor het bedrijf. Er zijn dus genoeg mensen om Ajax-Feyenoord mee te kijken op het plein of een Vrijmibo mee te doen. Hierdoor zal je je al snel thuis voelen! Mocht je toch even het thuisfront missen, dan kun je je jaarlijkse retourvlucht inzetten die voor je wordt vergoed. Met een vliegveld praktisch in de stad, ben je binnen enkele uren weer terug in Nederland.

Lissabon is een stad vol kunst en mooie bezienswaardigheden. Restaurants, shops, cafés en andere creatieve initiatieven schieten als paddestoelen uit de grond. Uit eten gaan hoeft er niet duur te zijn, de prato do dia (de dagschotel) is een goede maaltijd voor een klein bedrag. Een kop koffie of een glas wijn op het terras en het openbaar vervoer zijn een stuk goedkoper dan in Nederland. Op de lokale markten kun je nog steeds voor heel weinig geld kleding, brood, groenten en vis kopen.

Wat wij aanbieden:

  • Je vliegticket, papieren, zorgverzekering en accommodatie worden voor je betaald en geregeld.
  • Je krijgt jaarlijks een retourvlucht naar Nederland en deze vlucht wordt tevens voor je vergoed.
  • Je kunt een prestatiebonus van ± €100 p/m krijgen.
  • Je krijgt trainingen (tijdens de twee weken training krijg je 50% doorbetaald van je bruto maandsalaris) en coaching.
  • Ook zijn er interessante doorgroeimogelijkheden.
  • Je kunt ervoor kiezen om gebruik te maken van de gratis Portugese cursus, kitesurf lessen, kooklessen en nog veel meer!
  • Een ideale bedrijfscultuur met vele activiteiten zoals: Friday Movie Nights, bedrijfs diners, en nog veel meer.
  • Een bruto maandsalaris zonder accommodatie €1.247,96.
  • Een bruto maandsalaris met accommodatie €949,35.
  • Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt.

Wat we van jou vragen:

  • Vloeiend Nederlands (in woord en geschrift).
  • Bereidheid om circa 12 maanden te wonen en werken in Lissabon.
  • Redelijk tot goed Engels kunnen spreken en schrijven.
  • Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
  • Voor deze vacature hoef jij geen Portugees te spreken.
  1. Stap 1 Meld je aan

    Klik op de rode sollicitatie knop om je aan te melden en vul het formulier in. Vergeet niet je (Engelse of Nederlandse) CV mee te sturen.

  2. Stap 2 Verwacht een telefoontje van ons

    Dit gaat sneller dan je denkt, dus let goed op je telefoon! Wij zullen je vervolgens meer informatie geven over de vacature en we willen je natuurlijk beter leren kennen.

  3. Stap 3 Gegevens verzamelen en doorsturen naar de klant

    Na het telefonisch interview zullen wij samen met jou bepalen of jij een geschikte kandidaat bent voor de vacature. Zo ja, dan sturen wij jouw gegevens door naar onze klant in het buitenland.

  4. Stap 4 Verwacht een telefonische kennismakingsgesprek vanuit het buitenland

    Tijdens dit gesprek met een Recruiter van het bedrijf, worden jouw motivatie en vaardigheden bekeken en besproken. Zorg er dus voor dat jij op je best bent en gemotiveerd overkomt!

  5. Stap 5 Er gaat een Skype interview met een Recruiter en een projectmanager plaatsvinden

    Ook kan het zijn dat je een aantal testen moet maken om te kijken of jouw vaardigheden goed aansluiten bij het project.

  6. Stap 6 Ontvang de uitslag van het interview en de test

    Nadat alle stappen zijn voltooid, nemen wij contact met jou op om je (fingers crossed!) het goede nieuws te vertellen dat je bent aangenomen!

  7. Stap 7 Pak je spullen en stap in het vliegtuig!

    Geef een afscheidsfeestje, pak je koffers en stap in het vliegtuig om je avontuur te starten!

Waarom wonen en werken in Lissabon

Lissabon heeft veel moderne shopping malls en prachtige woonwijken, maar de voornaamste reden om te gaan wonen en werken in Lissabon is toch wel het klimaat. Dit is er het gehele jaar door heerlijk. In de zomer zijn de temperaturen toch wel dagelijks boven de 30 graden. Maar buiten dat geniet de stad van een hele fijne en gemoedelijke sfeer waar iedereen happy lijkt. De stad heeft een soort internationaal karakter en hiermee een multiculturele samenleving. De Portugezen zijn uiterst vriendelijk. Het leven in Lissabon wordt door de locals als zeer prettig bevonden. De stad heeft zoveel te bieden en er is gewoon veel te zien en te doen.  Op elke hoek van de straat is wel iets te zien of te beleven. De stad heeft gewoonweg een heel aantrekkelijk leefomgeving en mooie natuur. Daarnaast zijn er talloze restaurants waar je heerlijk kunt eten, gezellige cafés en is het uitgaansleven bruisend.

 

Kosten wonen in Lissabon

De huurprijs voor het huren van een appartement begint ongeveer bij €650, maar er zijn goedkopere mogelijkheden Geef het gemiddeld een maand of twee voor het vinden van een goedkopere en fijne woning. Indien je het niet erg vindt om te delen zou de huurprijs rond de €250 zijn. Het levensonderhoud in Portugal is wel goedkoper dan de meeste landen in Europa, ook in Nederland. Ook uit eten hoeft niet duur te zijn. Dit is naar schatting ongeveer 40% goedkoper dan in Nederland. Ook boodschappen is ruim 30% goedkoper.

Het weer in Lissabon

Het weer in Lissabon is eigenlijk gek genoeg net als in Nederland het gesprek van de dag. Als het een paar dagen 15 graden is, dan is het voor hen al snel koud. De stad heeft namelijk de meeste zonuren per dag van Europa. In de winter kan het er zelfs 25 graden zijn, hoewel de gemiddelde temperatuur tussen December en maart rond de 15 graden is. Sneeuw kennen ze sowieso niet in Lissabon. In de zomer kan het er flink warm worden. Reken maar op dagelijkse temperaturen van 30 graden of hoger. Tussen mei en oktober is de gemiddelde temperatuur rond de 25 graden. Heerlijk dus!

 

Waar wonen in Lissabon

Doordat de stad op zeven heuvels is gebouwd is het verschil duidelijk aanwezig tussen de verschillende wijken. Elke wijk heeft namelijk een beetje een andere sfeer. De belangrijkste en leukste wijken liggen in het centrum. Maar de wijken nabij het centrum zijn ook helemaal prima. De wijk Alfama is het meest populairst en hier komen ook de meeste toeristen op af. Het is een wijk met een vrij pittoreske uitstraling. De wijk Baixa is het centrum van Lissabon, Deze wijk wordt vooral omsloten door de ministeries. De wijk Bairro Alto is de uitgaanswijk van de stad. Zo zijn er uiteraard nog meer wijken en alle wijken hebben wel iets om te wonen.


Vervoer in Lissabon

Ondanks dat Lissabon te voet is te verkennen is er gelukkig ook het openbaar Vervoer. Maar het nemen van de tram is zelfs eigenlijk al leuk, dus reizen met het openbaar Vervoer is in Lissabon geen straf. Tram 12 en tram 28 zijn erg popular. 

Er zijn diverse tickets die je kunt kopen voor het gebruik van het openbaar vervoer.

Er wordt onderscheid gemaakt tussen Metro Lisboa (metro), Carris (bus en tram), Comboios Urbanos de Portugal (CP-stoptreinen) en Transtejo e Soflusa (veerboten). Er zijn slechts vijf routes over de rivier Taag die door Transtejo e Soflusa worden uitgevoerd. Dit zijn: Terreiro do Paço – Barreiro, Cais do Sodré – Montijo, Cais do Sodré – Seixal, Cais do Sodré – Cacilhas en Belém – Porto Brandão – Trafaria

Ja, dit kan in overleg. 

Nee, dit is niet mogelijk. 

Nee, voor deze vacature hoef je geen goed Engels te kunnen spreken. 

Er zijn twee opties. Je kunt ervoor kiezen om je eigen accommodatie te zoeken of een accommodatie te regelen via je werkgever. Bij deze laatste optie wordt er ingehouden op je salaris. 

Je hebt een Europees paspoort nodig en zult vloeiend de Nederlandse taal moeten spreken.

Nee, dit is geen enkel probleem. 

Ja dit kan. Je hebt dan wel zelf de verantwoordelijkheid om een woning te vinden en verschillende zaken zoals opvang en scholen te regelen. 

Ja dit is mogelijk. Laat het ons weten tijdens het kennismakingsgesprek. 

Als je kiest voor een accommodatie via je werkgever dan niet. Kies je ervoor om je eigen woning te zoeken, dan is dat wel mogelijk. 

Nee, dit is niet mogelijk.

Als klantenservice medewerker sta je de klanten te woord en beantwoord je hun vragen via telefoon, mail en sociale media. 

Dit is afhankelijk voor welk project je komt te werken. 

Nee, je krijgt hier geen hulp bij. 

Ja, via een traject genaamd ‘jump’

Ja, een secundair onderwijs diploma. 

Je vliegticket zal je eerst zelf betalen en boeken, maar nadat je 9 maanden in dienst bent, dan krijg je deze kosten terugbetaald.