Word klantenservice medewerker op het prachtige eiland, Malta!

Word klantenservice medewerker op het prachtige eiland, Malta!

Een uniek landschap, prachtige ruige kliffen en bijzondere historische overblijfselen: je vindt het allemaal op het prachtige eiland Malta. Heb jij er altijd al aan gedacht te gaan wonen in het buitenland? Ben je positief, klantgericht en heb je zin in een uitdaging? Aarzel dan niet en solliciteer nu!

Over de functie:

Wat krijg jij:

Accommodatie
 Ja, een tijdelijk verblijf in een gedeelde accommodatie (voor 3 weken) en hulp bij het vinden van een vaste accommodatie
Vlucht
 Ja, inbegrepen
Vliegveld Ophaalservice
 Ja, inbegrepen
Hulp bij administratie
 Ja, belasting, zorgverzekering en bankzaken
Bruto maandsalaris
 Je ontvangt een bruto maandsalaris van €2500,- (inclusief prestatiebonus en loyaliteitsbonus)

Vacature

Over de functie:

Onze klant verzorgt realtime casino streaming voor bekende nationale en internationale online casino’s. Spelers kunnen inloggen via hun pc, telefoon of tablet en zo online games als roulette, blackjack, poker en nog veel meer spelen. Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van een hoogwaardige service aan de klanten (online casino’s) en spelers van online games. Dit doe je door vragen en klachten te beantwoorden en beheren via de live chat en het interne ticketingsysteem. Denk hierbij aan het coördineren van een juiste oplossing voor een klant, het helpen van spelers met bijvoorbeeld inlog-problemen, het voorkomen van escalaties en het opvolgen van klachten.

Om uitstekende service te bieden, is de klantenservice dienst 24/7 beschikbaar. Daarom word je in verschillende shifts ingezet. Je werkt daarbij 40 uur per week.

Geen zorgen, alles wordt voor je geregeld:

Je ontvangt een aantrekkelijk salaris en een ‘verhuispakket’ (vlucht & gedeelde accommodatie voor 3 weken). Daarnaast gaat het bedrijf jou helpen met het vinden van een permanente accommodatie. Om je nieuwe baan goed uit te voeren, krijg je een volledig doorbetaalde training. Daarna ontvang je maandelijkse prestatiebonussen en loyalty bonussen. Je ontvangt bovendien een gratis lidmaatschap van de sportschool. Er zijn activiteiten, evenementen en workshops waar je aan kunt deelnemen en tot slot zijn er er ook mogelijkheden voor individuele ontwikkelings- en carrièremogelijkheden.

Bestemming Informatie​

Informatie over Malta:

Op Malta is het zowel in de winter als in de zomer heerlijk vertoeven, vanwege het mediterraan klimaat. Het eiland heeft een uniek landschap, prachtige ruige kliffen en bijzondere historische overblijfselen. Niet voor niets dus dat juist daar (delen van) bekende films en series zoals Game of Thrones, Gladiator, Troy en twee James Bond-films zijn opgenomen! Op Malta wordt Engels gesproken, dat is dus lekker makkelijk als je in de avond of bij een relaxte beach club een Maltese maaltijd wilt bestellen. Het oude centrum van de hoofdstad Valletta ligt op een schiereiland en staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Geniet er van de vele balkonnetjes, de dagelijkse markten en neem vooral een kijkje in het voormalige Opera House, waar een nieuw open theater is gebouwd: Pjazza Teatru Rjal. Vanuit Malta maak je ook gemakkelijk uitstapjes naar de andere 2 eilanden die deel uitmaken van het land Malta: Gozo en Comino. Je hoeft je dus niet te vervelen!

Wat krijg je?

Wat is vereist?

Vragen

Nee, voor deze vacature zijn we op zoek naar een kandidaat die minimaal 12 maanden beschikbaar is. 

Ja, voor deze vacature is het belangrijk dat je goed tot vloeiend Engels spreekt.

Een Europees paspoort or ID kaart is voldoende.

Ervaring met klantenservice is een pre, maar niet noodzakelijk.

Ja, dit is bespreekbaar. Je huisdieren kun je sowieso meenemen wanneer jij je eigen woning hebt. 

Nee, dat is helaas niet mogelijk.

Nee, er is geen diploma vereist. 

De vlucht wordt voor je geboekt en betaald. Daarnaast wordt er een tijdelijke accommodatie voor je geregeld (3 weken) en je ontvangt hulp bij het vinden van een vaste accommodatie.

Monitoren en beantwoorden van vragen die binnenkomen in de Live Chat en het ticketingsysteem
Het uitvoeren of begeleiden van (technisch) onderzoek bij verschillende vragen
Coördineren van oplossingen tussen verschillende teams
Multitasken op basis van je dagelijkse prioriteiten
Verzoeken en vragen van klanten en eindgebruikers oplossen

Zeker, naast dat je kunt doorgroeien als Team Lead van het Nederlandse & Belgische team kun je ook doorgroeien als Online Game Presenter en nog vele andere functies. 

Interview Proces

  • Meld je aan

    Klik op de rode sollicitatie knop om je aan te melden en vul het formulier in. Vergeet niet je Engelse CV mee te sturen.

  • Verwacht een telefoontje van ons

    Dit gaat sneller dan je denkt, dus let goed op je telefoon! Wij zullen je vervolgens meer informatie geven over de vacature en we willen je natuurlijk beter leren kennen.

  • Gegevens verzamelen en doorsturen naar de klant

    Na het telefonisch interview zullen wij samen met jou bepalen of jij een geschikte kandidaat bent voor de vacature. Vervolgens kunnen wij alle gegevens doorsturen naar onze klant in het buitenland.

  • Online test

    Wanneer onze klant jouw CV en gegevens heeft bekeken, zullen ze jou een online taaltest sturen. Het maken van deze test duurt hooguit een half uur en is in het Nederlands.

  • Het Skype interview met de klant

    Hierna volgt meteen een Skype interview met onze klant. Tijdens dit gesprek worden jouw motivatie en vaardigheden bekeken en besproken. Zorg er dus voor dat jij op je best bent en gemotiveerd overkomt!

  • Referenties en VOG/BGGZ

    Om een job offer te krijgen, heeft de klant twee referenties van je nodig van voorgaande werkgevers, een kopie van je paspoort en een VOG (Verklaring Omtrent het Gedrag) of BGGZ (Bewijs van Goed Gedrag en Zeden).

  • Ontvang de uitslag van het interview

    Nadat alle stappen zijn voltooid, nemen wij contact met jou op om je (fingers crossed!) het goede nieuws te vertellen dat je bent aangenomen!

  • Pak je spullen en stap in het vliegtuig!

    Geef een afscheidsfeestje, pak je koffers en stap in het vliegtuig om je avontuur te starten!

Testimonials

Gerelateerde vacatures